A [RAZÃO SOCIAL], operadora do site [endereço do site], realiza entregas em todo o território nacional. Abaixo, você encontra todas as informações sobre como funcionam nossos envios.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para separação e despacho. O prazo padrão de processamento é de até 2 (dois) dias úteis. Em períodos de campanhas promocionais ou alta demanda, esse prazo poderá ser estendido, sendo comunicado no momento da compra.
O prazo de entrega só começa a contar após a confirmação do pagamento:
Cartão de crédito: a confirmação costuma ocorrer em poucos minutos após a aprovação pela operadora.
Pix: a confirmação é imediata após a transferência.
Boleto bancário: a compensação pode levar até 3 (três) dias úteis após o pagamento.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino, peso e dimensões dos produtos. O valor e o prazo estimado de entrega são exibidos antes da finalização do pedido.
Periodicamente, oferecemos condições especiais de frete, como frete grátis para todo o Brasil ou para compras acima de determinado valor. Essas condições são válidas apenas durante o período da campanha vigente e são informadas de forma destacada no site.
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras para garantir a melhor cobertura e o melhor custo-benefício de entrega em todo o Brasil. A modalidade de envio disponível para o seu endereço será apresentada no checkout.
As opções podem variar de acordo com a região de destino e incluem:
Correios (PAC, SEDEX);
Transportadoras parceiras.
O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a contar após o despacho do pedido. Os prazos são estimados pelas transportadoras e pelos Correios, podendo variar de acordo com a região de destino.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como:
Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras;
Condições climáticas adversas;
Problemas logísticos fora do nosso controle;
Informações incorretas ou incompletas de endereço fornecidas pelo cliente.
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido. O rastreamento pode levar até 24 horas para ser atualizado no sistema da transportadora ou dos Correios.
O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de destinatário após tentativas de entrega, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
Após a confirmação do pagamento, alterações de endereço só serão possíveis caso o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível caso precise corrigir seu endereço.
No ato do recebimento, verifique a integridade da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer avaria ou violação, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso SAC.
Se constatar o problema após aceitar a entrega, comunique-nos em até 1 (um) dia útil, preferencialmente com fotos. As condições para troca e devolução estão descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso, disponível no site.
Realizamos entregas em todo o território nacional. Algumas localidades remotas ou de difícil acesso podem ter prazos de entrega diferenciados e custos de frete mais elevados, conforme tabela dos Correios ou transportadoras parceiras.
Se você tiver alguma dúvida sobre envio, frete ou prazo de entrega, entre em contato com nosso SAC.
